Lista de preços

A Yource (empresa-mãe da AirRefund.com) tem lutado pelos direitos dos passageiros desde 2010. Já ajudamos mais de 1.000.000 de passageiros em 9 países diferentes. Portanto, sabemos do que estamos a falar e estamos aqui para ajudar.

1. Definições

As nossas tarifas nesta lista de preços estão indissociavelmente ligadas aos nossos Termos e Condições gerais e aplicam-se a todos os nossos contratos com clientes VISA.

2. Sem compensação, sem comissão!

Só cobramos uma taxa quando a companhia aérea paga a indemnização. Por conseguinte, não lhe custa nada apresentar a sua reclamação e não corre qualquer risco. Após a apresentação, os nossos especialistas começarão imediatamente a analisar se a sua reclamação é legalmente válida.

3. Taxa de serviço

Quando tivermos concluído com êxito o seu pedido de indemnização, cobramos uma percentagem do montante total da indemnização. O que pode esperar de nós por estes custos?

Esforçamo-nos por prestar o melhor serviço pela mais baixa percentagem do mercado.

4. Taxa para clientes VISA

Os clientes encaminhados para o AirRefund pela VISA (ou pelos bancos/organizações financeiras relevantes que têm uma parceria com a VISA) que pagaram com um cartão VISA o seu bilhete de avião (para o voo incluído no pedido de indemnização) beneficiam de uma taxa mais baixa.

Aos titulares dos seguintes cartões VISA são cobrados 20% (incluindo IVA) do montante total da indemnização:

Aos titulares dos seguintes cartões VISA são cobrados 25% (IVA incluído) do montante total da indemnização:

O cliente pode ser obrigado a apresentar documentação comprovativa de que o bilhete de avião foi pago com um cartão VISA para receber a tarifa preferencial acima indicada.

5. Taxas para clientes não VISA

Se o cliente não tiver sido encaminhado para nós pela VISA e/ou não tiver pago com um cartão VISA o seu bilhete de avião (para o voo incluído no pedido de indemnização), aplica-se a taxa normal da AirRefund.

A taxa normal é de 35% (incl. IVA).

5.1 Taxa legal (aplicável apenas a clientes não VISA)

Apenas nos casos em que a companhia aérea continue a recusar o seu pedido de indemnização após todas as diligências efectuadas, daremos início a um processo judicial. O que faremos então por si?

Equipa jurídica interna para análise jurídica

Parceiros jurídicos em 9 países, ou seja, uma cobertura jurídica muito alargada

Apresentar um pedido de indemnização ao parceiro jurídico com maiores probabilidades de sucesso

Redação e apresentação de um pedido de indemnização

Toda a comunicação com o tribunal

Negociações e acordos com a companhia aérea

Para todo o trabalho acima referido no ponto 5.1, o Yource solicitará o pagamento de uma taxa legal adicional. Esta taxa legal será deduzida do montante da indemnização, para além da taxa de serviço. A taxa legal corresponde a 15% do montante da indemnização recebida (incluindo IVA). Tenha em atenção que isto só se aplica quando for necessário intentar uma ação judicial para recuperar o seu crédito.

Os clientes VISA recebem serviços incluídos na taxa legal como parte das taxas VISA padrão, conforme estabelecido no artigo 4.