Grille tarifaire

Yource (société mère de AirRefund.com) défend les droits des passagers depuis 2010. Nous avons à ce jour aidé plus de 1,000,000 passagers dans 9 pays différents. Nous connaissons donc parfaitement notre domaine et nous sommes là pour vous aider.

1. Définitions

Les tarifs indiqués dans cette liste de prix sont indissociables de nos conditions générales et s'appliquent à tous nos contrats avec les utilisateurs de VISA.

2. Pas de rémunération sans résultat!

Nous ne facturons une commission de résultat que lorsque la compagnie aérienne verse effectivement l'indemnité. Vous n'avez donc rien à payer pour déposer votre demande et vous ne courez aucun risque. Après la réception de votre demande, nos experts commenceront immédiatement à analyser la validité juridique de votre réclamation.

3. Frais de gestion de dossier

Lorsque votre demande a abouti, nous facturons un pourcentage du montant total de l'indemnisation. Quels services vous sont offerts en contrepartie ?

  • Nous utilisons des données de vol avancées

  • Nous vérifions toutes les circonstances entourant votre vol

  • Nous évaluons la jurisprudence applicable

  • Nous prenons en charge toute la correspondance avec la compagnie aérienne

  • Une assistance en ligne pour toutes vos questions

  • Nous demandons les documents nécessaires pour chaque compagnie aérienne

  • Avertissements et sommations inclus

  • Recouvrement à l'amiable inclus

4. Frais pour les clients VISA

Les clients adressés à AirRefund par VISA (ou par des banques/organisations financières partenaires de VISA) qui ont payé leur billet d'avion avec une carte VISA (pour le vol faisant l'objet de la demande d'indemnisation) bénéficient d'une réduction des frais.

Les titulaires des cartes VISA suivantes se voient facturer 20 % (TVA incluse) du montant total de l'indemnisation :

  • Visa Premier
  • Visa Gold
  • Visa Platinum
  • Visa Infinite
  • Visa Gold Business
  • Visa Platinum Business

Les titulaires des cartes VISA suivantes se voient facturer 25 % (TVA incluse) du montant total de l’indemnisation :

  • Visa Electron
  • Visa Classic

Le client peut être tenu de fournir des documents prouvant que le billet d'avion a été payé avec une carte VISA pour bénéficier du tarif préférentiel mentionné ci-dessus.

5. Frais pour les clients non VISA

Si le client n'a pas été adressé par VISA et/ou n'a pas payé son billet d'avion avec une carte VISA (pour le vol concerné par la demande d'indemnisation), les frais standard d'AirRefund s'appliquent.

Les frais standard sont de 35 % (TVA incluse).

5.1 Frais juridiques (applicables uniquement aux clients non VISA)

Lorsque la compagnie aérienne persiste dans son refus d'accéder à notre demande malgré toutes les démarches entreprises, nous entamons une procédure juridique. Quelles seront alors nos démarches pour faire aboutir votre demande ?

  • Une équipe juridique interne pour l'analyse juridique

  • Des partenaires juridiques dans 9 pays, une couverture juridique par conséquent très étendue

  • Introduire une demande auprès du partenaire juridique qui a le plus de chances d'aboutir

  • Rédiger et adresser une assignation à comparaître

  • Toute la correspondance avec le tribunal

  • Négociations et accords avec la compagnie aérienne

Pour tout le travail mentionné ci-dessus (5.1), Yource appliquera des frais juridiques supplémentaires. Ces frais juridiques seront déduits du montant de votre indemnisation en plus des frais de gestion de votre dossier. Les frais juridiques s'élèvent à 15% du montant de l'indemnisation reçue (TVA incluse). Veuillez noter que ceci ne s'applique que lorsque nous devons prendre des mesures juridiques pour recouvrer votre indemnité.

Les clients VISA bénéficient des services inclus dans les frais juridiques dans le cadre des frais VISA standard, comme indiqué à l'article 4.