Privātuma politika AirRefund - Yource B.V.

2019. gada 29. marts

Mēs saprotam, ka jūsu privātums un tā aizsardzība ir ļoti svarīga gan jums, gan mums. Šī privātuma politika attiecas uz mūsu tīmekļa vietņu apmeklētājiem un lietotājiem, mūsu uzņēmuma klientu kontaktiem un mūsu darbiniekiem saistībā ar visiem Yource un tā saistīto uzņēmumu un zīmolu piedāvātajiem produktiem un pakalpojumiem. Mēs respektējam jūsu privātumu un ar šo informējam jūs par datiem, kurus mēs vācam un apstrādājam. Mēs strādājam saskaņā ar 2017. gada 9. marta Eiropas standartizēto informācijas lapu par patērētāju aizsardzību, mārketingu un datu aizsardzību. Lai iegūtu vairāk informācijas, noklikšķiniet šeit.

Ko mēs darām?

Personas dati tiek apstrādāti, izmantojot mūsu tīmekļa vietni un/vai e-pastu un/vai telefonu. Mēs uzskatām, ka personas datu rūpīga apstrāde ir ārkārtīgi svarīga. Personas datu apstrādē mēs ievērojam Nīderlandes privātuma likuma prasības. Tas cita starpā nozīmē, ka:

  • Mēs skaidri norādām, kādiem mērķiem mēs apstrādājam personas datus. To mēs darām, izmantojot šo privātuma politiku.
  • Mēs ierobežojam personas datu vākšanu tikai ar tiem personas datiem, kas mums nepieciešami likumīgiem mērķiem;
  • Vispirms mēs vienreiz lūgsim jūsu skaidru atļauju apstrādāt jūsu personas datus gadījumos, kad nepieciešama jūsu atļauja;
  • Mēs veicam atbilstošus drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus, un to pašu prasām no trešajām personām, kas apstrādā personas datus mūsu vārdā.
  • Mēs, kā atbildīgā persona, apstrādājam personas datus tikai klienta/patērētāja norādītajam mērķim.

Šajā privātuma paziņojumā mēs izskaidrojam, kādus personas datus mēs vācam un izmantojam, un kādam nolūkam. Mēs iesakām jums rūpīgi izlasīt šo privātuma paziņojumu.

Atbildīgā persona

Par personas datu apstrādi atbildīgā persona ir Yource B.V.

Kādas ir manas privātuma tiesības?

Jums ir šādas privātuma tiesības:

  • tiesības apskatīt savus personas datus;
  • tiesības labot savus personas datus;
  • tiesības dzēst savus personas datus;
  • tiesības pieprasīt savu personas datu (ko esat mums snieguši) eksportēšanu;
  • tiesības pieprasīt savu personas datu labošanu vai papildināšanu (pamatojoties);
  • tiesības iebilst pret jūsu personas datu apstrādi (pamatojoties)

Kontakti

Ja Jums ir jautājumi, sūdzības vai pieprasījumi, kā minēts iepriekš, vai ierosinājumi par šo privātuma politiku vai Jūsu personas datiem, Jūs jebkurā brīdī varat sazināties ar mums, izmantojot zemāk norādīto informāciju. Mēs ar prieku apspriedīsim šo jautājumu ar Jums. Pamatojoties uz privātuma tiesību aktiem, Jums ir tiesības iesniegt sūdzību Personas datu iestādei vai valsts regulatīvajai iestādei par Jūsu personas datu nepareizu apstrādi. Lai saņemtu vairāk informācijas, Jūs varat sazināties ar Personas datu iestādi.

Yource B.V.

PO Box 3650, 1001 AL Amsterdam

privacy@your-ce.com

Reakcijas laiks

Yource atbildēs uz jebkuru pieprasījumu vai pieņems lēmumu par to 4 nedēļu laikā.

Mūsu pakalpojumu izmantošana un mērķi

Lai varētu izmantot mūsu pakalpojumus, jums ir nepieciešams mums sniegt personas datus. Mēs apstrādāsim šos personas datus šādiem mērķiem:

kompensācijas vai atlīdzības pieprasīšana no aviosabiedrības, ceļojumu operatora vai mazumtirgotāja, ja nepieciešams, izmantojot tiesvedību vai veicot citus juridiskus pasākumus, lai iegūtu pierādījumus, saziņa ar WhatsApp, tostarp dokumentu, rēķinu un paziņojumu apmaiņa. Hāšēti dati tiek izmantoti mārketinga nolūkos.

Sīkāku informāciju skatiet mūsu Sīkdatņu politikā un šīs Privātuma politikas sadaļā „Vai Yource B.V. nodrošina manu datu aizsardzību?”.

Jaunāki par 16 gadiem

Mēs skaidri vēlamies neapstrādāt nekādus personas datus par nepilngadīgajiem, kas jaunāki par 16 gadiem, bez vecāku vai likumiskā aizbildņa/pārstāvja skaidras atļaujas. Ja mēs konstatēsim šādu vai jebkādu citu ļaunprātīgu izmantošanu, mēs nekavējoties dzēsim visus personas datus vai sazināsimies ar jums, lai atkārtoti saņemtu vecāku, likumiskā aizbildņa vai likumiskā pārstāvja atļauju.

Kādas ziņas Yource B.V. ir vai Yource B.V. iegūst?

Lai piedāvātu savus pakalpojumus, mēs apstrādājam personas datus. Termins „personas dati” attiecas uz informāciju, ar kuras palīdzību var identificēt personu. Mēs apstrādājam šādus personas datus šajā privātuma paziņojumā minētajiem mērķiem:

  • E-pasta adrese;
  • Vārds, uzvārds un adrese;
  • Tālruņa numurs (mobils);
  • Dzimums;
  • Dzimšanas valsts;
  • Dzimšanas datums.

Dažos gadījumos mēs apstrādājam vai iegūstam arī šādus personas datus (dažkārt nepieprasītus vai neparedzētus). Piemēram, ja to prasa otra puse, piemēram, aviosabiedrība, ceļojumu operators vai tālākpārdevējs, un/vai lai izpildītu juridiskus aktus un iespējamas tiesvedības:

  • Eiropas personas apliecības vai pases kopija;
  • Ģimenes stāvoklis;
  • Bagāžas etiķete;
  • Ceļojuma maršruts;
  • Uztura prasības, kas norādītas ceļojuma līgumā vai rezervācijas apstiprinājumā
  • Informācija, ko var secināt no uztura prasībām, piemēram, reliģija, dzīvesveids vai profesija

Veidlapas un jaunumu vēstule

Mūsu tīmekļa vietnē ir pieejamas veidlapas, kuras var izmantot, lai izmantotu mūsu pakalpojumus. Mēs glabāsim datus, kurus jūs mums sniedzat, izmantojot šīs veidlapas, tik ilgi, cik nepieciešams vai saprātīgi, lai pilnībā atbildētu uz jūsu pieprasījumu un apstrādātu mūsu pakalpojumu. Mēs piedāvājam arī jaunumu vēstuli, ar kuras palīdzību informējam interesentus par mūsu pakalpojumiem un aktivitātēm. Katrā biļetenā ir saite, kuru varat izmantot, lai atteiktos no biļetena saņemšanas. Jūsu e-pasta adrese tiks pievienota abonentu sarakstam tikai tad, ja jūs mums to skaidri atļausiet.

Saglabāšanas periodi

Jūsu personas dati tiks glabāti tik ilgi, cik nepieciešams, lai mēs varētu piedāvāt savus pakalpojumus. Pēc tam dati tiks dzēsti, ja vien nav spēkā juridisks pienākums tos glabāt. Nodokļu likumdošana paredz, ka mums ir jāuzglabā finanšu dokumentācija 7 gadus. Mūsu izrakstītie rēķini, jūsu veiktie un mūsu veiktie maksājumi, mūsu grāmatvedības pārbaude, ko veic grāmatvedis vai administratīvā iestāde – visi šie finanšu dati, tostarp mūsu klientu kontaktinformācija un finanšu dati, ir jāuzglabā 7 gadus. Ja jūs izmantojat savas likumīgās tiesības 14 dienu laikā atcelt konkrēto uzdevumu, mēs pilnībā dzēsim jūsu personas datus.

Personas apliecības kopija

Attiecībā uz jūsu identitātes dokumenta vai pases kopiju, mēs stingri iesakām izmantot kopiju, aplikāciju vai skenētu dokumentu, kas ļauj neuzrādīt jūsu personas kodu. Mēs iesakām to darīt, lai novērstu identitātes viltošanu un aizsargātu jūsu privātumu.

Privātums pēc uzdevuma izpildes

Ja esat mums uzticējis uzdevumu, mēs saskaņā ar mūsu noteikumiem un nosacījumiem pēc jūsu prasības izskatīšanas vai slēgšanas pastāvīgi dzēšam visus konfidenciālos datus, piemēram, jūsu identitātes dokumenta kopiju. Saskaņā ar likumu mums ir pienākums 7 gadus glabāt rēķinu ar maksājuma un klienta datiem. Tas attiecas arī uz iespējamām finanšu transakcijām, kas veiktas ar bankas vai cita maksājumu pakalpojuma starpniecību. Informāciju par uzdevumu mēs glabājam 2 gadus saistībā ar iespējamām prasībām.

Pieteikšanās process

Mēs vācam un apstrādājam pretendentu datus tieši vai izmantojot veidlapas un/vai pievienotus CV/ar trešo personu starpniecību/e-pastu, lai veiktu pieteikšanās procesu. Jūsu personas dati tiks dzēsti vēlākais 4 nedēļas pēc pieteikšanās procesa beigām, ja diemžēl Jūs netiksiet pieņemts darbā. Ja mums ir jūsu atļauja saglabāt jūsu datus ilgāku laiku, piemēram, tāpēc, ka nākotnē varētu atbrīvoties piemērotas vakances, šis periods būs 1 gads.

Vai mani dati tiks nodoti trešajām personām?

Mēs izmantojam trešās puses, lai veiktu mūsu pakalpojumus un darbības tikai tad, ja tas ir nepieciešams. Ja šīm trešajām pusēm ir piekļuve jūsu datiem, mēs vienmēr veicam atbilstošus pasākumus, lai nodrošinātu, ka jūsu dati ir atbilstoši aizsargāti un tiek izmantoti tikai paredzētajiem mērķiem. Veicot mūsu pakalpojumus un darbības, mēs izmantojam šādas trešās puses, ar kurām mēs, iespējams, dalīsimies ar jūsu personas datiem:

  • Viesību rīkošana
  • Juridiskie partneri
  • Mārketinga kampaņas

Personas datu nodošana valstīm ārpus Eiropas Savienības notiks tikai tādām valstīm, kas nodrošina atbilstošu personas datu apstrādes aizsardzības līmeni saskaņā ar attiecīgajiem tiesību aktiem, piemēram, ASV/ES Privātuma aizsardzības sistēma.

Vai Yource B.V. nodrošina manu datu aizsardzību?

Yource B.V. ir veikusi atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu sniegtos personas datus pret neatļautu izmantošanu. Šie pasākumi cita starpā ietver, bet neaprobežojas ar: Yource B.V. nodrošina, ka tās tīkla savienojumi ir droši (SSL); Darbinieki un trešās personas ir pienākums ievērot konfidencialitāti, izņemot gadījumus, kad tiesību akti tiek veikti publiski; Piekļuve personas datiem ir ierobežota noteiktām pilnvarotām personām; Darbinieki ir apmācīti par privātumu; stingra paroles politika; dati, kas tiek izmantoti, lai veiktu klientu vai reģionu kampaņas, tiek hashēti, kad tie tiek kopīgoti ar Google. Tāpēc šos datus trešās personas nevar lasīt. Tomēr, ja jums ir Google konts, jūs jau esat daļēji piekritis dalīties ar saviem personas datiem un saņemt reklāmas, kas balstītas uz jūsu reģionu vai pilsētu (nevis uz jums kā konkrētu personu). Precizējam, ka trešajām personām netiek nodotas pasta adreses, pasta indeksi, māju numuri, vārdi vai ieraksti, ja vien tas nav nepieciešams, lai iesniegtu prasību pretējai pusei (tiesvedības dalībniekam), tiesai vai tiesu izpildītājam.
Lai iegūtu vairāk informācijas par mūsu drošības pasākumiem, sazinieties ar mums, izmantojot kontaktinformāciju sadaļā Kontakti.

Vai šo privātuma politiku var grozīt?

Mēs paturam tiesības grozīt šo privātuma politiku. Mēs iesakām regulāri pārskatīt šo privātuma politiku, lai būtu informēts par izmaiņām. Gadījumā, ja tiks veiktas būtiskas izmaiņas, mēs Jūs par to informēsim. Piemēram, ja tiks pārdota vai nodota tīmekļa vietne vai visa mūsu uzņēmuma, šādā gadījumā tiks izstrādāta jauna privātuma politika.

Aizsardzība

Mūsu tīmekļa vietnes ir aizsargātas ar SSL protokolu (https). Datu pārraide un sinhronizācija notiek stingri aizsargātos tīkla savienojumos. Mēs izmantojam profesionālas, maksas un pastāvīgi atjauninātas antivīrusu programmas un pretuzlaušanas programmas. Komunikācijai, konsultācijām vai failu apstrādei mēs izmantojam šifrētu VPN savienojumu. Datu rezerves kopēšana notiek 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, izmantojot šifrētu savienojumu ar privātiem nomātiem serveriem Eiropā. Jūs varat augšupielādēt failus, izmantojot savu personīgo pieteikšanās lapu mūsu tīmekļa vietnē. Piekļuve šiem failiem ir šifrēta un aizsargāta augstākajā līmenī, kurā jums tiek piešķirts personīgs HASH. Visi tīkla savienojumi ar tīmekļa serveri ir aizsargāti ar stingru šifrēšanu. Šifrēts datu savienojums starp lietotājiem un lietojumprogrammu novērš iespējamu lietotāju autentifikācijas datu ļaunprātīgu izmantošanu un lietojumprogrammas apstrādāto datu konfidencialitātes un integritātes apdraudējumu transportēšanas laikā. Sistēmai ir jābūt A līmenim https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html. Yource ir šis A līmenis. Paroles (administratoru/Yource) nekad netiek saglabātas lasāmā veidā sistēmā un/vai datu bāzē. Tā vietā, lai veiktu autentifikāciju, tiek reģistrēts paroles “vienvirziena hash”, ieskaitot salt. Saglabājot paroles hash versiju, iespējamās datu zādzības ietekme tiek ievērojami ierobežota.

Vai šis paziņojums attiecas arī uz tīmekļa vietnēm, uz kurām esmu novirzīts caur Yource B.V. tīmekļa vietni?

Šī privātuma politika neattiecas uz trešo personu tīmekļa vietnēm, kas ar šo tīmekļa vietni ir saistītas ar saiti. Mēs nevaram garantēt, ka šīs trešās personas apstrādā jūsu personas datus uzticami un droši. Mēs iesakām jums pirms šo tīmekļa vietņu izmantošanas iepazīties ar to privātuma un sīkdatņu paziņojumiem. Mūsu tīmekļa vietnē varat atrast trešo personu un/vai sociālo tīklu saites. Mēs neesam atbildīgi par šo sašu saturu, kā arī par šo trešo personu privātuma politiku. Tas nozīmē arī to, ka šīs trešās personas var instalēt sīkdatnes, lai izsekotu vai uzraudzītu jūsu apmeklējumus un klikšķu darbības tīmekļa vietnē. Mēs apzināti neizvietojam trešo personu reklāmas mūsu tīmekļa vietnē.

Vai Yource B.V. izmanto sīkdatnes?

Lai iegūtu visu informāciju par sīkdatņu izmantošanu, noklikšķiniet šeit.