Tietosuojaseloste AirRefund – Yource B.V.

29. maaliskuuta 2019

Ymmärrämme, että yksityisyytesi ja sen suojaaminen on meille molemmille erittäin tärkeää. Tämä tietosuojaseloste soveltuu verkkosivujemme vierailijoihin ja käyttäjiin, asiakas­yhteyksiin yrityksemme kanssa sekä työntekijöihimme liittyen kaikkiin Yource‑yrityksen ja sen yhdistettujen yritysten ja brändien tarjoamiin tuotteisiin ja palveluihin. Arvostamme yksityisyyttäsi ja ilmoitamme tällä selvityksellä, mitä tietoja keräämme ja käsittelemme.

Toimimme Euroopan standardoidun informaatiolomakkeen (9. maaliskuuta 2017) mukaisesti kuluttajansuoja-, markkinointi- ja tietosuojasääntelyssä. Lisätietoja saat klikkaamalla tästä.

Mitä teemme?

Henkilötietoja käsitellään verkkosivujemme kautta ja/tai sähköpostilla ja/tai puhelimitse. Pidämme huolellista käsittelyä erittäin tärkeänä. Noudatamme Alankomaiden tietosuojalakia henkilötietojen käsittelyssä. Tämä sisältää mm.:

  • Ilmoitamme selkeästi, mihin tarkoituksiin käsittelemme henkilötietoja – tämän teemme tämän tietosuojaselosteen kautta;
  • Rajamme keräämämme henkilötiedot vain siihen, mitä kohtuudella tarvitaan laillisiin tarkoituksiin;
  • Jos tietojesi käsittelyyn tarvitaan suostumuksesi, pyydämme sinulta ensin nimenomaisesti suostumuksen;
  • Käytämme asianmukaisia turvallisuustoimenpiteitä suojellaksemme henkilötietojasi ja vaadimme samaa myös niiltä tahoilta, jotka käsittelevät tietoja puolestamme;
  • Vastuu‑roolissamme käsittelemme henkilötietoja vain asiakas/tilaajan määrittelemään tarkoitukseen.

Tässä selosteessa kerromme, mitä henkilötietoja keräämme, miten niitä käytämme ja mihin tarkoituksiin. Suosittelemme, että luet tämän huolellisesti läpi.

Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä henkilötietojen käsittelyssä on Yource B.V.

Mitkä ovat tietosuusoikeuteni?

Sinulla on seuraavat oikeudet:

  • oikeus tarkastaa omat henkilötietosi;
  • oikeus korjata henkilötietojasi;
  • oikeus saada henkilötietosi poistetuiksi;
  • oikeus pyytää tietojesi vientiä (export) niistä henkilötiedoista, jotka olet meille toimittanut;
  • oikeus pyytää tietojesi oikaisua tai täydentämistä (perusteltu);
  • oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä (perusteltu).

Yhteystiedot

Kysymyksiä, valituksia tai edellä mainittuja pyyntöjä tai ehdotuksia tämän tietosuojaselosteen tai omien henkilötietojesi osalta voit aina lähettää alla oleviin yhteystietoihin. Keskustelemme mielellämme kanssasi. Tietosuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle tai kansalliselle sääntelyelimelle, jos katsot henkilötietojesi käsittelyn olevan virheellistä.

Yource B.V.
Postilokero 3650, 1001 AL Amsterdam
privacy@your‑ce.com

Vastausaika

Yource vastaa tai tekee päätöksen kaikesta pyynnöstä 4 viikon kuluessa.

Palveluidemme käyttö ja tarkoitukset

Jotta voit käyttää palveluitamme, sinun on annettava meille henkilötietoja. Käsittelemme näitä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Lentoyhtiöltä, matkanjärjestäjältä tai jälleenmyyjältä vaadittava korvaus tai hyvitys, tarvittaessa oikeudellisin keinoin tai muut oikeudelliset toimenpiteet
  • Viestintä WhatsAppin kautta, mukaan lukien dokumenttien, laskujen ja lausuntojen vaihto
  • Hashatut tiedot käytetään markkinointitarkoituksiin
     Lisätietoja löydät evästekäytännöstämme ja tästä tietosuojaselosteesta kohdasta “Varmistaako Yource B.V. datani suojauksen?”.

Alle 16-vuotiaat

Emme käsittele alle 16-vuotiaiden henkilötietoja ilman vanhemmilta tai lailliselta huoltajalta saatua nimenomaista suostumusta. Jos havaitsemme tämän tai jonkinlaisen väärinkäytön, poistamme kaikki henkilötiedot välittömästi tai otamme sinuun yhteyttä saadaksemme huoltajan suostumuksen.

Mitä tietoja Yource B.V. omistaa tai hankkii?

Tarjoamiemme palveluiden toteuttamiseksi käsittelemme henkilötietoja. Henkilötiedoilla tarkoitetaan tietoja, joiden avulla yksilö voidaan tunnistaa. Käsittelemme seuraavia henkilötietoja tässä selosteessa mainittuihin tarkoituksiin:

  • Sähköpostiosoite
  • Nimi ja osoitetiedot
  • Puhelinnumero (mobiili)
  • Sukupuoli
  • Syntymämaa
  • Syntymäaika

Joissakin tapauksissa käsittelemme tai saamme myös seuraavia henkilötietoja (joskus pyytämättä tai vahingossa). Esimerkiksi silloin kun tämä vaaditaan vastapuolelta, kuten lentoyhtiö, matkanjärjestäjä tai jälleenmyyjä ja/tai oikeudellisia toimia tai prosesseja varten:

  • Kopio eurooppalaisesta henkilökortista tai passista
  • Siviilisääty
  • Matkatavaralappu
  • Matkareitti
  • Erityisruokavaliot, jotka on mainittu matkasuunnitelmassa tai varausvahvistuksessa
  • Tietoja, jotka voidaan päätellä ruokavaliosta, kuten uskonto, elämäntapa tai ammatti

Lomakkeet ja uutiskirjeet

Sivustollamme on lomakkeita, joita voit käyttää palvelujemme tilaamiseen. Tallennamme lomakkeilla antamasi tiedot niin kauan kuin on tarpeen tai kohtuullista palvelun suorittamiseksi. Tarjoamme myös uutiskirjeen, jossa kerromme kiinnostuneille palveluistamme ja aktiviteeteistamme. Jokaisessa uutiskirjeessä on linkki, jonka kautta voit peruuttaa tilauksen. Sähköpostiosoitteesi lisätään tilaajalistalle vain, jos annat nimenomaisen suostumuksesi.

Säilytysaika

Henkilötietojasi säilytetään niin kauan kuin ne ovat tarpeen palveluidemme tarjoamiseksi. Sen jälkeen tiedot poistetaan, ellei lainsäädännöllistä säilytysvelvollisuutta ole. Verolainsäädäntö edellyttää talousasiakirjojen säilyttämistä 7 vuotta. Laatimamme laskut, tekemäsi ja vastaanottamamme maksut, tilintarkastus – kaikki nämä taloustiedot, mukaan lukien asiakas‑ ja taloustiedot, on säilytettävä 7 vuotta. Jos käytät laillista oikeuttasi peruuttaa toimeksianto 14 päivän aikana, poistamme henkilötietosi kokonaan.

Kopio henkilöllisyydestä

Mitä tulee henkilöllisyystodistuksen tai passin kopioon, suosittelemme ehdottomasti käyttämään kopiota, sovellusta tai skannausta, joka mahdollistaa henkilötunnuksen (BSN) jättämisen pois. Suosittelemme tätä henkilöllisyysvarkauksien ehkäisemiseksi ja yksityisyytesi suojaamiseksi.

Tietosuoja toimeksiannon jälkeen

Jos olet antanut meille toimeksiannon, poistamme kaikki arkaluontoiset tiedot, kuten kopiota henkilöllisyystodistuksesta, pysyvästi toimeksiannon päättyessä tai asian selvittämisen jälkeen, noudattaen sopimuksiamme. Lainsäädännön mukaan säilytämme laskut sekä maksu‑ ja asiakastiedot 7 vuotta. Tämä koskee myös mahdollista maksuliikennettä pankin tai muun maksupalvelun kautta. Säilytämme toimeksiantotiedot 2 vuotta mahdollisten vaatimusten varalta.

Hakuprosessi

Keräämme ja käsittelemme hakijoiden tietoja suoraan tai käyttämällä lomakkeita ja/tai liitettyjä CV:itä / kolmansien osapuolten kautta / sähköpostilla hakuprosessin tarkoitusta varten. Henkilötietosi poistetaan viimeistään 4 viikkoa hakuprosessin päättymisestä, mikäli et saa paikkaa. Jos olet antanut suostumuksesi tietojen säilyttämiseen pidempään, esimerkiksi siksi, että sopivia paikkoja saattaa avautua myöhemmin, säilytysaika on 1 vuosi.

Siirretäänkö tietojani kolmansille osapuolille?

Käytämme kolmansia osapuolia vain, jos se on tarpeellista palveluidemme suorittamiseksi. Jos nämä osapuolet saavat pääsyn tietoihisi, ryhdymme aina toimenpiteisiin varmistaaksemme, että tietosi suojataan asianmukaisesti ja käytetään ainoastaan tarkoituksiin, joihin ne on annettu. Palvelujemme toteuttamisessa käytämme seuraavia kolmansia osapuolia, joiden kanssa voimme jakaa henkilötietojasi:

  • Isännöintipalveluntarjoajat (hosting)
  • Juridiset kumppanit
  • Markkinointikampanjat

Henkilötietojen siirto EU:n ulkopuolelle tapahtuu vain sellaisiin maihin, jotka tarjoavat asianmukaisen suojelutason tietojesi käsittelylle soveltuvan lainsäädännön mukaisesti, esimerkiksi US/EU Privacy Shield.

Varmistaako Yource B.V., että tietoni ovat suojattuja?

Yource B.V. on ottanut käyttöön teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojellakseen annetut henkilötiedot luvattomalta käytöltä. Näihin toimenpiteisiin kuuluvat muun muassa:

  • Yource B.V. varmistaa, että verkkoyhteydet ovat suojattuja (SSL)
  • Henkilöstö ja kolmannet osapuolet ovat sitoutuneet vaitioloon, lukuun ottamatta julkista oikeudellista toimintaa
  • Henkilötietoihin pääsy on rajattu valtuutetuille henkilöille
  • Henkilöstöä koulutetaan tietosuojassa
  • Tiukka salasanasuoja
  • Data, jota käytetään asiakas­ tai aluepohjaisissa kampanjoissa, hasataan ennen Googlelle jakamista, jotta sitä ei ole luettavissa kolmansille osapuolille
    (Huom: jos sinulla on Google‑tili, olet osittain hyväksynyt henkilö­tietojesi jakamisen ja alue‑ tai kaupunkikohtaisten mainosten kohdentamisen – ei yksittäisen henkilön perusteella.)
  • Postiosoitteita, postinumeroita, talonumeroita, nimiä tai rekistereitä ei jaeta kolmansille osapuolille, ellei se ole välttämätöntä vaatimuksen esittämiseksi vastapuolelle (johtaja, tuomioistuin, ulosotto)

Lisätietoja turvallisuudestamme voit kysyä yllä olevien yhteystietojen kautta.

Voiko tätä tietosuojaselostetta muuttaa?

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä selostetta. Suosittelemme, että tarkistat selosteen säännöllisesti muutosten varalta. Merkittävien muutosten yhteydessä ilmoitamme sinulle siitä. Esimerkiksi verkkosivun tai koko yrityksen myynti tai siirto johtaa uuden tietosuojaselosteen laatimiseen.

Suojaus

Verkkosivumme on suojattu SSL‑protokollalla (https). Tiedonsiirto ja synkronointi tapahtuu erittäin suojatuissa verkoissa. Käytämme ammattimaisia, maksullisia ja aina päivitettyjä virustorjunta‑ ja hakkeroiden torjuntaohjelmia. Viestintään ja tiedostojen käsittelyyn käytämme salattua VPN‑yhteyttä. Tietojen varmuuskopiointi tapahtuu ympäri vuorokauden salatulla yhteydellä yksityisillä vuokratuilla palvelimilla Euroopassa. Voit ladata tiedostoja henkilökohtaisen kirjautumissivusi kautta. Näihin tiedostoihin pääsy on salattu ja suojattu korkeimmalla tasolla, jossa sinulle annetaan henkilökohtainen HASH. Kaikki verkkoyhteydet palvelimeen on suojattu vahvalla salauksella. Salaus yhdistää käyttäjän ja sovelluksen estäen todennustietojen väärinkäytön ja tietojen eheys- tai luottamuksellisuus­häiriöt siirron aikana. Järjestelmän tulee saada A‑tasoinen arvostelu SSL Labsin testissä – Yource saavuttaa tämän tason. Salasanoja (järjestelmänvalvojille/Yource) ei koskaan tallenneta luettavassa muodossa järjestelmään tai tietokantaan. Sen sijaan tallennetaan “one‑way hash” salasanaan suolauksella autentikointia varten. Tallentamalla hashattu versio rajoitetaan mahdollisen datavarkauden vahinkoa merkittävästi.

Sovelletaanko tätä selostetta myös sivustoihin, joille minut ohjataan Yource B.V.:n sivuston kautta?

Tämä tietosuojaseloste ei koske kolmansien osapuolten verkkosivustoja, joihin viitataan linkeillä sivustoltamme. Emme voi taata, että nämä kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi luotettavasti tai turvallisesti. Suosittelemme, että luet näiden sivustojen tietosuojas- ja evästekäytännöt ennen niiden käyttöä. Sivustollamme voi olla linkkejä kolmansille osapuolille tai sosiaaliseen mediaan. Emme ole vastuussa näiden sisältämistä linkeistä tai niiden tietosuojakäytännöistä. Tämä tarkoittaa myös, että kolmannet osapuolet voivat asettaa evästeitä seuratakseen tai valvoakseen vierailu‑ ja klikkauskäyttäytymistäsi sivustolla. Emme tarkoituksellisesti mainosta kolmansia osapuolia sivustollamme.

Käyttääkö Yource B.V. evästeitä (cookies)?

Kaikesta evästeiden käytöstä löydät tiedot klikkaamalla tästä.